55a6q গোপনীয়তা নীতি

এই নীতি কাদের জন্য প্রযোজ্য

এই গোপনীয়তা নীতি 55a6q প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — যাঁরা ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন, অ্যাপ ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যেকোনোভাবে যোগাযোগ করেন। ১৮ বছরের কম বয়সীদের 55a6q-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার অনুমতি নেই।

আপনি যদি বাংলাদেশ থেকে সাইটটি ব্যবহার করেন, তাহলে এই নীতির সব শর্ত আপনার ক্ষেত্রে সরাসরি লাগু হয়। নিবন্ধন সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি নিচে বর্ণিত তথ্য-সংক্রান্ত চর্চায় সম্মত হচ্ছেন।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

55a6q পরিষেবা চালু রাখতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের ছকে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

সরাসরি আপনার কাছ থেকে

নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করার সময়, KYC ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার সময় এবং ডিপোজিট বা উত্তোলনের অনুরোধ করার সময় আপনি নিজেই তথ্য দেন। 55a6q-এ প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে

আপনি সাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করলে সার্ভার লগ, কুকি এবং অ্যানালিটিক্স স্ক্রিপ্টের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে লগইনের সময়, ব্যবহৃত ডিভাইস এবং কোন পেজে কতক্ষণ থাকলেন তা অন্তর্ভুক্ত।

তৃতীয় পক্ষ থেকে

পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) লেনদেনের নিশ্চিতকরণ ও ব্যর্থতার তথ্য আমাদের কাছে পাঠায়। পরিচয় যাচাইকারী সেবা KYC রিভিউয়ের সময় আংশিক তথ্য শেয়ার করে।

তথ্য ব্যবহারের কারণ

সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং সেশন সুরক্ষা।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট জমা করা, উত্তোলন প্রক্রিয়া করা এবং বোনাস ক্রেডিট করা।
• KYC ও প্রতারণা-রোধ: বয়স নিশ্চিত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সমস্যা সমাধান করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: কোন গেম বেশি খেলা হচ্ছে, লোডিং সমস্যা আছে কিনা তা বিশ্লেষণ করা।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনি অনুমতি দিলে বোনাস অফার ও আপডেট পাঠানো।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা

55a6q সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: PG Soft, Playtech, CQ9, JDB, FA Chai এবং Sexy Gaming-এর সার্ভার গেমপ্লে ডেটা প্রক্রিয়া করে; তারা কেবল সেশন-সংক্রান্ত তথ্য দেখতে পায়, পরিচয়গত তথ্য নয়।
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC রিভিউয়ের জন্য সীমিত নথির বিবরণ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

উপরের তালিকার বাইরে কোনো পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না। সব অংশীদার চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখতে বাধ্য।

কুকি ও ট্র্যাকিং

কুকি কী করে

55a6q-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে, পছন্দের ভাষা মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা মাপতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে তাতে লগইন ও গেমিং ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য কতদিন রাখা হয়

55a6q তথ্য রাখার নির্দিষ্ট নীতি অনুসরণ করে। প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে পাঁচ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা মেনে)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তিন বছর।
• লাইভ চ্যাটের বার্তা: সমস্যা সমাধানের ছয় মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি ডেটা: ৯০ দিন।

আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট ডেটা নির্ধারিত সময়ের আগে মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

আপনার অধিকার

55a6q অ্যাকাউন্টধারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণনমূলক যোগাযোগ বন্ধ করতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার ডেটার একটি পঠনযোগ্য কপি চাইতে পারেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

55a6q তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে সক্রিয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — সাদা-পাঠ্য পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
• দুই-ধাপ যাচাই (2FA) — ঐচ্ছিক কিন্তু দৃঢ়ভাবে প্রস্তাবিত।
• অস্বাভাবিক লগইন শনাক্তকরণ — অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে অ্যালার্ট পাঠানো হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা — বাহ্যিক দলের মাধ্যমে পরিচালিত।

নীতি পরিবর্তন

55a6q প্রয়োজন মতো এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা অ্যাপের মাধ্যমে অন্তত ৭ দিন আগে জানানো হবে।

আপডেটের পর সাইট বা অ্যাপ ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ প্রতিফলিত করে।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ 55a6q-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবার মাধ্যমে পাঠান। চ্যাটে লেখার সময় বিষয়ের শুরুতে "গোপনীয়তা" উল্লেখ করলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছানো যাবে।

আপনার অনুরোধ পেলে সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে প্রথম প্রতিক্রিয়া দেওয়া হয়। জটিল বিষয়ে সম্পূর্ণ সমাধানে সর্বোচ্চ সাত কার্যদিবস লাগতে পারে।